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险企护航春运回家路

发布时间:2019-01-28 23:59

作者:记者李茜

  随着春节假期临近,自驾出游或返乡的车主激增,为此,多家险企开展行动,保障车主们春运期间出行安全。
  平安春运,智慧出行
  平安产险日前宣布,1月22日至2月10日在全国范围内开展“平安春运,智慧出行”活动。这也是平安产险连续第7年开展春节护航活动。
  1月25日,平安产险在全国范围上线车险信任赔服务,通过人工智能和大数据计算,综合测评车主驾驶习惯、交通违章、车辆维修记录,实现一人一车一额度,车主可在额度内自主理赔,出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”,即可赔付到账,单个案件平均减少5.18个人工作业流程。
  平安产险副总经理朱友刚表示,“车险信任赔服务,相当于为车主提供车险理赔的‘信用卡’,信任赔额度直接与车主的安全信用挂钩,倡导春节行车注意安全,以赚取个人信任额度,进而降低交通事故发生的概率。而信任赔服务的推广,标志着保险公司将处理、管理理赔的主动权交给车主,有效提升事故处理时效”。
  春节期间,平安产险还将出动1000多名查勘员作为公益志愿者,在热门景区、高速路出入口、国道等容易发生拥堵路段,涉及近500个平安护航服务站点,为车主提供理赔指引、道路指引、车辆安全检查、换胎等现场援助服务,以及饮用水、干粮、药箱等应急物资。同时,平安产险在全国开展“拿钱回家过年”专项行动,对所有类型的人伤案件进行分类,定位客户及伤者需求,主动服务,快速结案,方便客户及伤者早日返乡团聚。
  车未修,钱到账
  面对即将到来的2019春运高峰,中国人保财险于1月28日全面启动春节服务模式。即日起至2月19日,人保财险将联合地方交管部门,通过一站式“快处快赔”模式,让客户体验“车未修,钱到账”的优质服务。对于非人保公司投保的客户,人保财险“警保联动”服务专员将积极协助完成后续理赔流程,确保车主尽快解决交通事故带来的烦恼。
  同时,1月28日至2月19日,人保财险在高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区、交警检查站、交警执法站、交警警务站、机场、长途客运站、火车站等返乡客流集中地点,设立1280个线下服务站,为旅客提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航,以及搭电、换胎、充气、饮用水、简易医用品提供等服务。